Zásady ochrany osobních údajů
Registrací na našem webu a zadáním svých osobních údajů potvrzujete souhlas s těmito zásadami ochrany osobních údajů a dovolujete nám tyto údaje shromažďovat a uchovávat. Zaručujeme, že vaše soukromé údaje používáme výhradně pro doručení vašich objednávek.
Před odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek potvrzujete, že je vám 18 let nebo více; nesete plnou odpovědnost za používání těchto stránek včetně všech finančních poplatků; zavazujete se uvádět pravdivé a aktuální informace o své osobě.
Bezpečnostní zásady
Chápeme, jak důležitá jsou vaše citlivá data, a k ochraně všech osobních údajů využíváme různé zabezpečené servery.
Proces objednávky využívá standardní šifrování SSL, které zajišťuje soukromí a bezpečnost všech vašich informací.
Zásady doručení
Zajišťujeme rychlé, spolehlivé a diskrétní doručení do jakékoli země uvedené zákazníkem. Objednávky budou odeslány do 1–2 pracovních dnů.
Doručení EMS (expresně s online sledováním)
Pro ty, kteří požadují rychlejší doručení, nabízíme službu EMS. Obvykle trvá 5–9 dní od data odeslání objednávky a je zasílána prostřednictvím Express Mail Service. Upozorňujeme, že lhůta pro tuto metodu je 14 dní. Sledovací kód bude poskytnut u všech objednávek ihned po jejich odeslání.
Standardní (doporučená letecká pošta)
Doručení obvykle trvá 14–21 dní od data odeslání objednávky. Upozorňujeme, že lhůta pro tuto metodu je 30 dní. Objednávky jsou zasílány diskrétně, jak bylo uvedeno výše, a doručeny do vaší poštovní schránky. Zásilky odeslané touto poštovní službou nelze sledovat.
Všechny víkendové objednávky budou zpracovány v pondělí. O schválení a odeslání objednávky budete automaticky informováni e-mailem.
Všechny objednávky nebudou zpracovávány v sobotu ani v neděli. Před odesláním objednávky nám prosím ponechte 2 pracovní dny na její zpracování.
Velké objednávky (více než 120 tablet) budou odeslány ve 2 samostatných zásilkách a nedorazí ve stejný den. Generické a značkové léky budou rovněž odeslány odděleně a nedorazí ve stejný den.
Kvalita Záruka
Garantujeme nejvyšší kvalitu VŠECH léků, které zakoupíte, a dodávají se v originálním balení výrobce. Pokud kupujete generický lék, mějte jistotu, že je chemicky totožný a má stejný léčebný účinek jako značkový přípravek. Před nákupem léku se prosím poraďte se svým lékařem. Kdykoli nás můžete před odesláním objednávky kontaktovat a získat další podrobnosti.
Záruka doručení
Garantujeme, že vaši objednávku zašleme znovu zcela zdarma, pokud dorazí poškozená nebo něco chybí; stačí nás kontaktovat a zásilku znovu odešleme. Je to jen jeden ze způsobů, jak zajišťujeme plný a efektivní servis.
Záruka stavu objednávky
Garantujeme, že naši zákazníci mohou spravovat svůj účet a sledovat stav objednávky online v reálném čase. Jsme vám k dispozici 7 dní v týdnu, 24 hodin denně prostřednictvím telefonu, živého chatu a podpory přes zpětnou vazbu. Jsme tu, abychom odpověděli na všechny vaše dotazy, a zaručujeme okamžitou reakci.
Zrušení objednávky
Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření nebo pokud ještě nebyla odeslána. Použijte prosím podporu přes zpětnou vazbu, živý chat nebo telefon a náš zástupce vás brzy kontaktuje.
Zásady vrácení peněz a reklamací
Ujistěte se, že v objednávkovém formuláři zadáváte platnou doručovací adresu, protože jakákoli chyba může způsobit nedoručení objednaných produktů. Doporučujeme před odesláním objednávky údaje pečlivě zkontrolovat. Pokud zjistíte, že adresa byla uvedena nesprávně, kontaktujte nás co nejdříve, abychom chybu opravili. Pokud jste svou objednávku neobdrželi kvůli nesprávné doručovací adrese, kterou jste uvedli, peníze nebudou vráceny.
V případě, že nejste spokojeni s účinkem našeho produktu, poskytneme vám zpáteční adresu, kam můžete zásilku do 30 dnů odeslat. Po obdržení zásilky začne proces vrácení peněz.
Zásady chargebacku
Upozorňujeme, že chargebacky nejsou vítány a veškeré spory lze obvykle vyřešit zasláním ticketu nebo telefonicky. Pokud byste u své objednávky iniciovali chargeback, může vám být zakázáno znovu objednávat nejen na partnerských webech, ale ve všech e-shopech s léky, takže možnost objednávat na jejich stránkách pro vás bude uzavřena.